Cobertura por comarca y tipos de trabajo desde Bilbao
En un territorio de valles el mapa manda antes que el catálogo. Esta página empieza por dónde llegamos y qué condiciona el trayecto, y solo después entra en las familias de trabajo: lo que se atiende como urgencia en cualquier punto y lo que conviene planificar con cita, midiendo antes de pedir material.
Cómo se organiza la cobertura por comarca
En Bizkaia el mapa no se lee en kilómetros. Es un territorio de valles, con municipios repartidos entre laderas y rías, y dos puntos separados por poca distancia en línea recta pueden estar a dos accesos distintos según el valle en el que caigan. Por eso organizamos el trabajo por comarca y no por radio.
El eje principal es Bilbao y la ría: los barrios de la villa, la margen izquierda hacia el Abra y la margen derecha. Alrededor entra el entorno metropolitano, municipio a municipio, tal como figura en la página de zonas de servicio. Cuando llamas, lo primero que ubicamos es en qué eje estás, porque de ahí sale el acceso, y del acceso sale la cifra. Si tu dirección queda fuera de la zona habitual, te lo decimos en la misma llamada y el desplazamiento se cotiza aparte, antes de aceptar nada.
Qué condiciona el desplazamiento
Nunca prometemos un tiempo. Lo que sí podemos hacer es explicarte qué pesa en el trayecto, para que juzgues tú:
- La geografía antes que la distancia. Subir a un barrio alto o pasar de un valle a otro cuesta más que recorrer un tramo llano bastante más largo.
- La hora. Los accesos a la villa y los túneles concentran el tráfico en las entradas y salidas de jornada; a otras horas el mismo trayecto es otro trayecto.
- El aparcamiento en destino. En calles estrechas de casco antiguo y en zonas de alta ocupación, dejar el vehículo cerca del portal no siempre es posible. Si sabes dónde se puede parar, dilo al llamar.
- El último tramo. En vivienda dispersa y caseríos, la pista final manda. Nos vale con que nos digas si es asfalto o pista y si hay sitio para girar.
- El acceso al edificio. Planta, ascensor y anchura de escalera deciden qué herramienta sube y qué se queda abajo.
Trabajos de urgencia disponibles en toda la zona
Hay una lista corta de avisos que se atienden a cualquier hora y en cualquier punto de la cobertura, porque no admiten espera:
- Apertura de puerta cerrada de golpe. Solo está echado el resbalón; se trabaja por el hueco entre hoja y marco sin tocar el cilindro. Es la intervención más breve.
- Apertura con vuelta dada o con la llave por el otro lado. No hay acceso al peine desde fuera. La vía habitual pasa por extraer el cilindro, así que el presupuesto ya incluye bombín nuevo.
- Llave partida dentro del bombín. Se extrae con ganzúa de extracción o sierra de fragmento; el cilindro se cambia o se conserva según cómo salga el trozo.
- Puerta o cierre reventado tras un intento de entrada. Primero se deja el acceso cerrado y utilizable, y después se decide reparación o sustitución con calma.
- Cierre metálico de local que no levanta. Casi siempre falla el eje, el muelle o la cerradura de suelo. Se abre para que el negocio pueda funcionar y se repara después.
- Portón de garaje comunitario bloqueado. Cuando deja a los vecinos sin coche o con el coche fuera, entra como urgencia.
Trabajos que se planifican con cita
Todo lo que no es una puerta cerrada se hace mejor con día y hora, midiendo antes y con el material ya pedido. Entra aquí la sustitución de cilindro por pérdida de llaves o fin de alquiler, el cambio de cerradura completa cuando falla el mecanismo, el blindaje de una hoja existente, la instalación de puerta acorazada, los escudos y cerrojos de refuerzo, el amaestramiento de un edificio y la instalación de cerraduras electrónicas o control de acceso por tarjeta.
El parque de vivienda obliga a medir de verdad. Conviven bloques de casco antiguo con cerraduras de gorja que ya no se fabrican, vivienda obrera de la etapa industrial con hojas de madera y un solo punto de cierre, y promociones recientes con blindadas de varios puntos y herrajes normalizados. Entrada, distancia entre ejes, frente y posición de los puntos se toman en el sitio, y de ahí sale qué se repara y qué se sustituye.
Trabajo con comunidades y administradores
Portal, garaje, trastero y cuarto de instalaciones son la mitad del oficio en un territorio con tanto edificio en altura. Asumimos cambio de cilindros en serie, amaestramiento para que una llave abra lo que corresponde a cada vecino, motores de portón, fotocélulas, cuadros de maniobra, mandos y videoporteros. El procedimiento con comunidad es distinto del de un particular: visita previa, presupuesto por escrito a nombre de la comunidad, apto para junta y para que lo tramite el administrador, y factura a la comunidad. Cualquier trabajo sobre un elemento común lo encarga quien tiene potestad, no el vecino que llamó.
Material y marcas
Tesa, Mul-T-Lock, Fichet, Cisa, Fac y Lince entran en el almacén sin que ninguna nos ate en exclusiva. Eso permite recomendar por criterio: el cilindro antibumping con pitones de perfil irregular y protección antitaladro es el salto de calidad que más rinde en una puerta corriente; el de alta seguridad con tarjeta de propiedad tiene sentido cuando el problema es no saber quién tiene copias, porque el fabricante no sirve duplicados sin esa tarjeta. Y ningún cilindro bueno funciona detrás de un escudo malo.
El clima atlántico pesa en la elección. La humedad constante y el salitre cerca de la ría castigan mecanismos y herrajes: cilindros de latón de mala calidad se agarrotan, los frentes se oxidan y los motores de exterior sufren en las juntas. En instalaciones expuestas conviene material con tratamiento anticorrosión y lubricación con grafito, nunca con aceite, que retiene polvo y acaba empastando el peine.
Qué conviene tener a mano al llamar
- Municipio y barrio antes que nada, con la planta y si hay ascensor en el portal.
- Material de la hoja y nivel de blindaje, más el número de puntos que cierra.
- Cualquier nombre de fabricante que se lea en el frente o en la cabeza del cilindro.
- Cómo quedó cerrada la puerta y si la llave se ve puesta por la cara interior.
- En portones, fabricante del automatismo y si el fallo afecta a una hoja o al conjunto.
- Fotos: el canto de la hoja abierta y el cilindro visto de frente.
Garantía y factura
La factura lleva los datos fiscales completos, el importe partido por conceptos y la anotación de marca y modelo de lo instalado. En el dorso van las condiciones firmadas, con dos plazos distintos: la mano de obra la garantizamos nosotros durante dos años, y el material lo garantiza su fabricante según el componente. La página de garantía detalla también lo que queda fuera, que es la parte que casi nadie publica. Sobre el seguro de responsabilidad civil, la póliza está contratada y su certificado se enseña sin objeción.
Preguntas frecuentes
¿Cubrís solo Bilbao o también los municipios del entorno?
Bilbao y las localidades recogidas en la página de zonas de servicio. Al llamar te decimos si tu dirección entra en la zona habitual o si el desplazamiento se cotiza aparte, y eso va dicho antes de salir.
Vivo en un caserío alejado del casco urbano. ¿Podéis subir?
Normalmente sí, pero necesitamos el punto exacto y saber cómo es el último tramo de pista. Con esa información te damos una cifra que ya contempla el acceso, en lugar de improvisarla al llegar.
La llave gira con mucha dureza desde que empezaron las lluvias.
En un clima húmedo es un aviso frecuente. Suele ser óxido o suciedad en el peine, no un fallo del mecanismo. Se limpia y se lubrica con grafito, nunca con aceite: el aceite retiene polvo y agrava el problema.
¿Podéis pasar por el portal antes de dar un precio a la comunidad?
Sí. En trabajos de comunidad la visita previa es lo razonable, porque hay que ver el portal y el garaje reales. Ese presupuesto se emite a nombre de la comunidad y por escrito, que es lo que la junta necesita ver.
Mi puerta es de un piso antiguo del Casco Viejo. ¿Encontraréis recambio?
Depende del modelo. Muchas cerraduras de gorja ya no se fabrican y hay dos caminos: reparar el mecanismo original o sustituir por uno actual adaptando la caja. Te decimos cuál procede antes de encargar material.
¿Se paga más si el aviso es nocturno o festivo?
Cuando lo hay, ya viene sumado en la cifra que cerramos antes de movernos. Nunca aparece añadido al final, ni en la urgencia nocturna ni en un día señalado.